践行友善护理，温暖银龄之路 ——遵医二附院全面推进老年友善护理服务建设
为深入贯彻国家卫健委《“十四五” 健康老龄化规划》《对于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025 年）》《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027 年）》等文件精神，聚焦老年患者健康需求，从环境、服务、文化、管理四维协同发力，系统提升老年友善护理服务水平，具体实践如下：
一、适老化改造，构建安全就医环境
从硬件设施着手，消除老年患者就医物理障碍。对头颈肿瘤、胸部肿瘤、呼吸内科等病区卫生间坐便椅、坐浴凳实施适老化改造，增设电动轮椅、助行器、轮椅体重秤等设施，累计完成改造与增设项目 80 余项，有效降低安全风险，营造安全友好的就医环境，提升老年患者就医安全感、获得感与幸福感。
病房环境适老化改造
二、聚焦肿瘤与衰弱管理，完善老年健康服务体系
护理团队聚焦肿瘤、慢病合并衰弱的老年患者，构建 “生理康复、心理支持、社会关怀” 一体化整体护理模式。
在肿瘤护理方面，开展正念疗愈系列活动，常态化组织晨间八段锦、九宫揉腹等康复训练；依托 NRS2002 标准化路径完成肿瘤患者营养筛查 6300 余人次，实施精准营养干预，发放营养教育手册 1000 余册，为肿瘤患者康复提供多维度支持。
八段锦、九宫揉腹康复活动
营养筛查与营养教育手册
在老年衰弱管理方面，开设老年护理门诊，推动健康服务关口前移。累计完成门诊老年人能力评估约 240 人次，评估率 65.00%；提供专业健康咨询约 300 人次，需求满足率 98.00%，初步实现老年健康服务从住院向门诊延伸。相关服务方案已推广至养老院、基层医院，累计服务 3000 余人次。
住院、门诊老年患者衰弱评估
养老院、基层医疗机构老年患者衰弱评估
叁、用心守护银龄岁月，打造人文友善文化
坚守 “以友善之心，行专业之护” 理念，打造温馨可信赖的照护环境。
在健康促进方面，制作肿瘤护理、老年健康、急危重症护理、妇儿保健等系列科普作品，以多元形式普及健康知识，提升居民健康素养。
科普作品
在临床护理中，倡导有温度的沟通，鼓励护理人员放慢节奏、用心倾听，规范服务用语与沟通方式，在关键服务环节传递人文关怀。同时开展奥塔戈运动、音乐疗愈、益智活动等非药物干预项目，丰富患者住院生活，促进身心康复，让护理更有温度。
关键接触点服务 奥塔戈运动
音乐疗愈 益智活动
四、优化服务流程，健全老年友善管理体系
为构建整合型老年健康服务体系，完善全周期连续服务模式，打通社区健康促进、住院专科护理、院后延续照护环节，实现 “医院 — 家庭” 无缝衔接。由老年专科护士主导开展理论与技能培训，年培训约 600 人次；依托信息化平台提供个性化健康管理，开展衰弱早期识别与心理健康宣传，营造敬老爱老的良好氛围。
社区健康促进活动
老年医学技能培训
未来，我院将持续深化老年友善服务内涵，推动智慧化评估与随访技术落地应用，加强老年护理专科人才建设，拓展与社区、养老机构的协作，构建更整合、更连续、更有温度的老年健康服务体系，为区域老年人群健康福祉保驾护航。愿每一份专业呵护、每一次用心尊重，都能点亮银龄岁月，守护生命尊严。
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